お問い合わせ・修理依頼

<製品のお問合せ>

  • 一般のお客様

製品の使い方、仕様についてはお近くのShure正規販売店または正規販売代理店へ お問い合わせください。

※ワイヤレスイヤホンBT1シリーズにつきましては、お問合せいただく前にこちらのFAQをご覧ください。

 

  • 業務用途でご使用のお客様

製品のお問い合わせはヒビノインターサウンド社へお願いいたします。
(取り扱い製品:フォノカートリッジとGLX-Dを除く全製品)

ヒビノインターサウンド社
http://www.hibino-intersound.co.jp/company/463.html

 

<修理依頼>

  • 一般のお客様

修理の窓口は製品をご購入いただきました、販売店様となります。
お手数ですが販売店様まで直接ご連絡いただきますようお願い致します。保証規定に関しましてはページ下の「製品保証について」をご参照ください。

 

  • Amazon.co.jpが販売する製品をご購入いただいたお客様

Amazonが直接販売及び発送をおこなっている商品につきましては、以下のメールアドレスまで修理依頼をお願い致します。
その際、件名を「Amazon販売製品の修理依頼」とし、本文に製品型番と症状のご記載をお願い致します。
Amazon購入品でも*マーケットプレイスは、販売店様が修理受付窓口となります。
(*マーケットプレイスとはAmazon以外の出品者が販売している商品となります。詳細は購入履歴にてご確認下さい。)

Amazon販売品修理窓口 email : info★shure.co.jp (「★」を「@」に置き換えてください)

Amazonからご購入いただきました商品で、購入後1か月未満の初期不良につきましてはAmazonが直接保証対応をおこなっておりますので、そちらまでお問合せをお願い致します。

 

  • 業務用途でご使用のお客様

製品をご購入いただいた販売店様へご相談ください。購入元がご不明場合は以下のヒビノインターサウンド社へご相談ください(取り扱い製品:フォノカートリッジとGLX-Dを除く全製品)。

ヒビノインターサウンド社
http://www.hibino-intersound.co.jp/company/463.html

 

その他のお問い合わせ

こちらのページからお問い合わせください。https://www.shure.co.jp/go/contact/jp/

※ワイヤレスイヤホンBT1シリーズにつきましては、お問合せいただく前にこちらのFAQをご覧ください。

製品保証について

製品保証はShure国内正規販売店でご購入の製品に提供されます。


Shureは日本国内での製品販売を、Shureが認定する国内正規販売代理店を通じ行っております。 これらの製品はShureの工場から適切な管理のもとに輸入され、適正な流通ルートを通じ販売されます。

 

Shure正規販売製品には上記の認定国内正規販売代理店が発行する『製品保証書』(日本語表記)が同梱されており、 万が一の故障の際には、店舗捺印のある『製品保証書』または正規販売店発行のレシート/領収書のご提示をもって、 ご購入日の確認を行わせていただき、製品上・素材上の不具合が認められた場合にメーカーによる保証をご提供いたしております。

 

Shure製品ご購入時に製品に保証書が同梱されていない場合はShure国内正規販売店で製品をご購入いただいた際のレシート、または領収書をご用意ください。保証内容は製品に同梱されているLimited Warrantyに準じます。

 

最近、一部のお客様より、非正規ルートで輸入・流通されるShure海外製品(一般的に並行輸入品/直輸入品と称される製品)を購入したため、Shure認定国内正規販売代理店が提供する保証を受けられないケースが報告されております。

 

Shureでは非正規ルートで輸入・流通されるShure海外製品について、お客様のお手元に届くまでの取り扱い状況を把握できかねるため、その製品の品質を保証することができません。 このような製品に対し、Shureでのメーカー保証は一切ご提供いたしかねます。

 

なお、非正規製品を販売する販売店が独自でご提供している保証とShureのメーカー保証とは全く関連がありません。 あらかじめご了承ください。

 

Shureは製品をご安心のもとにお客様にご使用頂くために、国内正規販売店からのご購入を強くおすすめいたします。